肅清電子商務環(huán)境需強化第三方力量
來源：上海強生搬場運輸有限公司 時間：2014-01-14 查看次數：
近日，我國首份電子商務誠信調查報告新鮮出爐，其結果并不樂觀：在4萬多名參與在線調查的網友中，有56.4%反映曾遭遇過在線購物信息不真實的問題，71.1%的被調查者曾對一些網站的真實性與合法性產生過懷疑。電子商務在我國推出已有六七年時間，但是誠信問題依舊突出，解決誠信難題、肅清電子商務環(huán)境已成當務之急。
電子商務環(huán)境存在虛擬性、不透明、信息不對稱的特點，在這樣的環(huán)境中，賣方一般處于強勢地位，一些不法商販因此趁機蒙騙消費者，謀取不義之財。要解決這一問題，除了呼吁賣家從事正當經營、自覺提高誠信度以外，筆者認為還應加強獨立的第三方力量。
一些民間的第三方力量已經出現(xiàn)，并且收效甚佳。以這兩年迅速竄紅的淘寶網為例，它就充分發(fā)揮了第三方力量：在資金流方面，淘寶引入了支付寶，買家的貨款首先放在支付寶，而在收到滿意的商品后才會將錢轉給賣家，買家擔心的假冒偽劣、款到不發(fā)貨的問題都可以很好地杜絕；而淘寶將正規(guī)統(tǒng)一的物流企業(yè)引入“支付寶”的交易過程中后，物流公司將配合從事一個監(jiān)督角色，對賣家寄給買家的貨物進行驗證，當買家確實收到假冒商品時，物流公司將配合向電子商務網站和監(jiān)督機構提供證明。物流公司同時也可以證明賣家發(fā)貨的時間，減少買家對賣家未及時發(fā)貨的投訴等；此外，淘寶網還設立平臺，鼓勵買家對賣家進行信用評級，所有賣家的信用情況一目了然。筆者認為，像淘寶這樣不參與具體交易的第三方平臺應該加強對交易的監(jiān)控和管理，并充分引入其他第三方力量，肅清交易環(huán)境，為買家提供放心的購物環(huán)境。
電子商務網站需要引入第三方力量對賣家進行管理，相關政府部門也應該成立第三方機構對電子商務網站進行管理。
目前，盡管我國已經成立了電子商務誠信聯(lián)盟、中國電子商務協(xié)會誠信測評中心等第三方機構，但是具體運行情況并不十分令人滿意。例如，會員加入電子商務誠信聯(lián)盟需要繳納一定的入會費，把許多企業(yè)阻止在外；在中國電子商務協(xié)會誠信測評中心的網站上，筆者只能找到二三十家網站的信用評級，這些都是協(xié)會的會員單位，清一色地獲得了五顆星，評級中心成了“好好先生”。加強電子商務的第三方力量在我國已經刻不容緩。在飲食行業(yè)，綠色認證標志早已深入人心，相信建立電子商務領域的“綠色認證”也并非難事，只要相關部門充分重視，把握客觀公證的原則，采取一定的強硬措施，并輔以相應的宣傳手段，那么只需假以時日，電子商務的“綠色認證”定能家喻戶曉，對消費者網上購物起到很好的指導作用.
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