送貨麻煩，物流惡意損壞貨物？
來源：上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司 時(shí)間：2016-02-18 查看次數(shù)：
汪先生委托運(yùn)輸?shù)?箱電風(fēng)扇壞了6箱。汪先生：7月9日上午，我通過信×物流公司從東莞向中山的客戶寄送一批散熱風(fēng)扇，沒想到幾天后接到客戶電話，稱所收到的風(fēng)扇絕大部分受損。負(fù)責(zé)客戶所在地區(qū)送貨的快遞員之前已經(jīng)不滿我往他那里發(fā)貨了，所以我懷疑貨物應(yīng)該遭到物流公司的“報(bào)復(fù)性損壞”。(來源:南方都市報(bào)南都網(wǎng))
走訪：曾被送貨員“拒單”(來源:南方都市報(bào)南都網(wǎng))
汪先生告訴南都記者，自己于6月底向中山民眾的客戶發(fā)過一次貨，由于工廠收貨程序復(fù)雜，負(fù)責(zé)中山民眾的送件員梁某曾經(jīng)致電讓汪先生不要再往這個(gè)地方發(fā)貨，汪先生經(jīng)過多番溝通才讓梁某幫把貨送達(dá)客戶處。在第二次發(fā)貨時(shí)，送件員梁某再次拒絕送貨，給出的理由是貨物比較重、工廠不準(zhǔn)車輛駛?cè)搿]有找到卡車。但經(jīng)過一番溝通，貨物最終是送達(dá)客戶手中。
第二天汪先生的客戶打來電話說，貨物大部分已損壞。汪先生不得不親自把貨物退回來。汪先生說，因?yàn)榭蛻羲诘墓S收貨程序較為復(fù)雜，耗時(shí)長(zhǎng)，物流公司不愿意送貨上門，而自己多番發(fā)貨，很可能物流公司因此對(duì)自己的貨物進(jìn)行“報(bào)復(fù)性損壞”。汪先生說，他所送的貨全是鋁合金做的散熱風(fēng)扇，非常堅(jiān)實(shí)，一般不會(huì)在運(yùn)輸?shù)倪^程中出現(xiàn)損壞。
但當(dāng)時(shí)汪先生的客戶收貨時(shí)并沒有一一開箱檢查。據(jù)汪先生說，“當(dāng)時(shí)簽收的人只查驗(yàn)了其中一個(gè)裝有貨物單的小紙箱，其他6件貨物并未查看就先行簽收。”汪先生還說，客戶那邊非常忙碌，有貨物一般不會(huì)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，有時(shí)是幾天后才打開貨物。“收件員知道我的客戶會(huì)不驗(yàn)貨，所以故意這么做”，汪先生說，事后他多次找物流公司都無果。
結(jié)果：物流公司愿道歉拒賠償
昨日記者聯(lián)系到信×物流公司負(fù)責(zé)中山民眾地區(qū)的葉姓負(fù)責(zé)人時(shí)，他表示，汪先生的貨物是他和送件員梁某一起送的，當(dāng)時(shí)還有該客戶所在廠一個(gè)倉庫人員一起搬貨，“如果貨物有爛，該倉庫人員應(yīng)該知道”。該負(fù)責(zé)人還表示，貨物都是沒有驗(yàn)貨便代簽的。負(fù)責(zé)送件的黎某表示，“過了兩三天，你才和我說貨物受損，我們也無法確定是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題”。
而信×物流公司表示已經(jīng)接到投訴，貨品從寄送到簽收整個(gè)過程都已順利完成，公司最多就延誤送貨向客戶道歉，不會(huì)在本次事件中因?yàn)槲锲肥軗p進(jìn)行賠償。
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