搬家行業(yè)混亂.搬家公司缺少法律約束
來源：上海強生搬場運輸有限公司 時間：2012-12-26 查看次數(shù)：
在目前這個搬家市場中，搬家市民搬家半路被加錢、被威脅、工人損壞家具不賠償?shù)那闆r每天不斷的上演，由于搬家公司的大幅度增加，導致目前搬家行業(yè)混亂無從查起.那么其中的原因都是因為搬家公司缺少法律的約束.
半路加價顧客無處投訴
近日，張小姐向記者訴苦說，她先后找了兩家搬家公司搬家，兩次搬家都讓人“不爽”：工人半路加價、順手牽羊，且專業(yè)素質(zhì)差；整個搬家過程里，張小姐遇到一連串損失。
搬家公司：東西過多自然要加價
如何找到讓人滿意的搬家公司？記者在網(wǎng)上搜索了一下，發(fā)現(xiàn)有許多深圳搬家公司的信息。記者發(fā)現(xiàn)，目前深圳市正規(guī)注冊和非正規(guī)的搬家公司數(shù)量都不少，也都存在良莠不齊的現(xiàn)象，許多搬家公司都是租個地方、召集幾個人就湊成了，有些甚至沒有固定車輛。記者咨詢了幾家搬家公司，他們都表示搬家公司搬東西有個普遍的標準：路遠的、要走樓梯的、樓層高的、東西多的、需要拆裝家具的，這類搬家的活費用較貴，而且這些不需要與業(yè)主商量，公司都有一套標準，比如拆裝物品就要加拆裝費。“有時候不是我們半途加價，而是業(yè)主報的東西太少，我們到了現(xiàn)場看了后就得臨時加價。你也知道，這是個體力活，工人如果覺得錢太少，他們也不干，這跟他們的收入有直接關系。如果搬的東西超過原先溝通的標準，那么加價就是很自然的事情！”深圳市大眾搬家公司的方先生表示，正規(guī)搬家公司都有搬家流程，顧客一定要報齊搬家的物品數(shù)量，以便他們正常估價，工人不可能隨意加價。此外，還有許多正規(guī)公司都設有投訴電話方便顧客投訴。
有人認為搬家合同不需要原材料的要素不符合承攬合同的特征。筆者認為，合同法并未規(guī)定承攬合同一定要具備有提供原材料的要素。新的合同法將加工承攬合同改名為承攬合同，即此合同已不僅僅只是包括定作方提供原材料或定作方提供技術參數(shù)的承攬合同。
現(xiàn)狀：國內(nèi)沒有統(tǒng)一條例約束
據(jù)記者了解，目前國內(nèi)沒有統(tǒng)一的法律或條例詳細約束搬家公司的搬運行為，只能靠雙方協(xié)商。深圳市對搬運公司的行為約束有較明確的規(guī)定，搬家公司一般要根據(jù)市場情況，依據(jù)物價部門確認的價格標準收費。而南京、杭州等城市，則已對搬家運輸做出較詳細的規(guī)定，其中包括核定搬家運輸收費標準，對搬運車輛、搬運工也有明確的認定標準。
對搬家有經(jīng)驗的市民則總結(jié)稱，搬家時一定要將東西打包貼好標簽，大件物品不能打包就貼好標簽注明它的基本狀況，而且請對方領隊確認；容易碎裂的東西最好單獨放好，搬動時一定要注意說明；貴重東西或私人物品則要自己拿著避免丟失，必要時還要投保；另外，搬到樓下和新家后要進行清點。
張小姐說，她先是在網(wǎng)上找了一家搬家。
她還特意提前說明了要搬的東西，談妥了價格為350元。“搬家那天，5個工人到了家里，轉(zhuǎn)了一圈就開始嘀咕，說東西太多，衣柜和床拆裝的話要加錢！他們要的價錢太離譜，我們不肯妥協(xié)，他們就說不加錢就走人。我們氣不過，只好讓他們走人！”
張小姐隨后打160求助。可這次的搬家經(jīng)歷照樣讓張小姐鬧心。“這次我特意強調(diào)衣柜和床要拆裝，并談妥了價格為380元。第二天，也是5個人來搬。搬家之前，我們和他們核對搬家清單，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我們報的幾箱雜物他們沒寫上清單，有些寫上的物品不是我們要搬的家具！當時，領隊的工頭說這些都沒問題，包在他身上。搬到一半，他們就開始說要加錢。我拒絕了他們的要求。后來到了新家樓下，對方說要喝水，否則沒力氣搬，我覺得立即買了水給他們喝，但他們竟要求必須喝紅牛！東西全搬上去后，問題卻出現(xiàn)一大堆：床板裝反了；空調(diào)機沒收雪種就拆了；空調(diào)的銅管給折斷了（后來專業(yè)師傅上門安裝才知道）！此外，我發(fā)現(xiàn)放在冰箱里的一些臘肉被順手牽羊拿走了！”
近年來，購買房屋成了居民第一需求。為適應這一需求，各類搬家公司也如雨后春筍般地誕生了。在各類搬家公司的服務中，也出現(xiàn)了一些糾紛，如搬家公司在搬運貨物過程中將居民的貴重物品丟失、損壞，或發(fā)生車禍造成財物滅失，或不按時搬家等，這種糾紛一旦產(chǎn)生，適用什么法律法規(guī)就成了一個問題。筆者認為，首先要對這種合同正確定性。在法學理論和審判實踐中，有認為搬家合同是勞務合同、運輸合同或服務合同的，筆者認為，搬家合同應是一種承攬合同。
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